Politique de remboursement

RETOURS

Nous n'acceptons pas les retours de nos produits, y compris les muscs et encens, même s'ils n'ont pas été ouverts. Cette politique s'applique à tous les articles vendus sur hourissecret.com.

Exceptions pour Produits Défectueux ou Endommagés

Bien que les retours ne soient généralement pas acceptés, nous offrons un remboursement pour les produits défectueux ou endommagés à condition que le dommage soit lié au produit lui-même et non à son emballage. Pour traiter un remboursement, nous exigeons une preuve d'achat et une description ou une image du défaut du produit.

Articles Soldés ou en Promotion

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Frais d'Expédition pour les Retours

Dans le cas exceptionnel où un retour est autorisé pour un produit défectueux ou endommagé, les coûts d'expédition liés au retour de l'article sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas remboursables.

Adresse pour les Retours

Pour tout retour exceptionnel autorisé, veuillez nous contacter par email hourissecret@gmail.com. Nous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou d'assurer votre envoi pour les articles d'une valeur supérieure à 75 €.

Remboursements

Si un remboursement est approuvé pour un produit défectueux ou endommagé, vous recevrez une confirmation par e-mail. Votre remboursement sera ensuite traité et crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements Retardés ou Manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car l'affichage officiel de votre remboursement peut prendre du temps. Ensuite, contactez votre banque. Si après toutes ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à hourissecret@gmail.com.